同一次接待，两种工作流
到岗后前台打卡签到，临时有事暂离，事前事后都需协商沟通，并向他人说明情况
进入系统设为到岗、暂离等状态，系统判断后自行轮序补位
等待分配，接待客户前需询问确认客户基本信息
手机短信与微信同时推送接待提醒，顾问可快速浏览客户白描等关键信息
背词，照着大厅沙盘区讲解
配合电子楼书、项目区位、效果图讲解，不易遗忘且更生动
物业客服如果看到客户就坐才上水，否则需要置业顾问提醒催促
系统点餐一键呼叫物业管家递送饮品甜点
联系后带客户看样板间，通过电话或对讲机询问样板间目前是否可接待
一键预约样板间，推送通知物业人员提前做好接待准备
传统房源销控表调取记录
房源销控图精确筛选意向房源，告知可售剩余，一键锁定通知全案场形成卖压
计算器粗略算价，手动填写置业计划书，再去打印
房贷计算器一键生成置业计划书，精确到月供，可微信分享或打印
送客户离场
模块化勾选完善客户信息，点击接待完毕，客户同时收到欢送语短信
各岗位角色手动记录粗略数据
到访离场时间、谁带来谁接待、接待时长、点了什么饮料、是否看样板间等轨迹自动生成
客户信息零散记录在本子上，重点客户做标记，回查与分类管理有一定难度
完善分类客户信息，设定预计复访签约时间自动提醒，可筛选并一键外呼跟进
自己记录总结，或者只有在销售总结会议上才能清楚
认购、回款、签约、退房、新访、复访、认购率走势等数据实时更新
解决方案：把销售动作装进一部手机
- 关键信息提前掌握
置业顾问收到接待提醒后点击进入即可查看客户关键信息，比如意向户型、是否看过样板间、上次喝过什么饮料，增加友好度。
- 客户体验，极致无痕
落座后给客户呼叫点餐茶水饮料制作递送，文件递送打印需求一并处理。
- 准备充分，从容应对
客户要求看样板间可一键预约，给物业管家充足时间做好接待准备，提升客户体验。
- 电子楼书随身带
利用项目介绍模块提供的电子楼书、户型图等工具配合沙盘进行接待讲解。
- 互动式选房，临时销控
在线选房并展示具体房号的户型图与精装图；意向房源临时销控，所有置业顾问都会接到锁定通知，形成卖压。
- 各类销售辅助更专注高效
房贷计算器在线算价精确到月供，并生成置业计划书，各类销售辅助工具让洽谈更高效。
- 完善客户信息，定制欢送语
接待完毕几秒内即可补全客户手机全号等信息，系统自动发送定制化欢送语，增加友好度与记忆点。
- 客户跟进，管理个人业绩
根据接待情况编写反馈日志，查询客户信息、接待流程、一键回访；随时对自身业绩进行查询分析。
价值总结
客户信息自定义模块化勾选，操作迅速便捷；接待情况与反馈日志支持语音输入方便回查，客户接待轨迹系统自行生成；跟进、认购、缴款逾期自动提醒，一键回访。
置业顾问业绩、走势、能效、排行数据实时更新，利于自我激励与团队对比。
快速掌握客户关键信息，精准房源户型推荐；交通图、户型图、效果图、价值传导图等电子楼书支持扩展更新与 VR 互动看房。
互动选房、户型详解、价格查询、房贷计算器、预约样板间、呼叫管家服务、置业计划书生成打印分享。
根据卖压需求锁定房源，实时销控，推送锁定通知。
一键呼叫服务、一键预约样板间、在线点单、在线打印，掌握案场重要一环「物业」的服务效果。